配置IMAP/SMTP服务器连接信息
用于接收邮件的服务器地址
SSL连接通常使用993端口
用于发送邮件的服务器地址
SSL连接通常使用465端口
企业邮箱账号
163邮箱需要使用授权码
提示
首次同步可能需要较长时间，请耐心等待。建议在非工作时间进行大批量历史邮件同步。
配置AI服务提供商和模型参数
请妥善保管API密钥，不要分享给他人
单次请求最大返回字符数
API请求超时时间
邮件自动分类
自动识别邮件类型（售前/售中/售后/客户维护，4大类18子类）
情绪分析
自动识别邮件情绪（满意/普通/担忧/投诉 四类）
智能回复建议
为业务员提供邮件回复建议
合规检查
检查回复内容是否存在合规风险
客户洞察分析
自动生成客户画像和价值评估
邮件接收通知
收到新邮件时发送通知
高风险邮件提醒
检测到"疑问/担忧"或"投诉/不满"情绪时提醒
合规违规提醒
检测到回复违规时通知管理员
系统告警
系统异常或服务中断时通知
日报/周报推送
定期发送数据分析报告
浏览器通知
通过浏览器推送通知
邮件通知
发送通知到指定邮箱
钉钉通知
通过钉钉机器人推送
配置沉寂客户识别阈值和预警规则
超过设定天数未有邮件往来的客户将被标记为沉寂客户
在客户即将沉寂前提前预警，便于及时跟进
说明
0
0
0
配置会员等级规则、颜色图标和阈值设置
等级判定规则
订单金额阈值
客户累计订单金额达到此值可晋升等级
邮件数量阈值
客户邮件往来数量达到此值可晋升等级
最近联系天数
超过此天数未联系将触发预警
响应时间要求
该等级客户邮件需在此时限内响应
配置自动备份策略和手动备份
启用自动备份
按设定时间自动执行数据备份
建议选择系统负载较低的时间段
| 备份时间 | 类型 | 大小 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-01-31 02:00 | 自动备份 | 2.3 GB | 成功 | |
| 2026-01-30 02:00 | 自动备份 | 2.1 GB | 成功 | |
| 2026-01-29 15:30 | 手动备份 | 2.0 GB | 成功 |
管理系统用户和权限配置
| 用户 | 角色 | 部门 | 最后登录 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
|
张
张三 zhangsan@cfm.com |
管理员 | 技术部 | 2026-01-31 09:30 | 已启用 | |
|
李
李四 lisi@cfm.com |
销售主管 | 销售部 | 2026-01-31 08:15 | 已启用 | |
|
王
王五 wangwu@cfm.com |
业务员 | 销售部 | 2026-01-30 16:45 | 已启用 |
拥有系统所有权限，包括用户管理、系统配置、数据备份等
可查看团队数据、管理客户分配、查看业务报表，但不能修改系统配置
仅可查看个人数据、处理邮件、使用AI助手，不能查看他人数据
正常
运行时间: 15天
68%
5.4GB / 8GB
45%
450GB / 1TB
24ms
平均响应时间
API响应时间
邮件处理速度
AI分析准确率
查看系统运行日志和错误记录
| 时间 | 级别 | 模块 | 消息 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-01-31 10:23:45 | 错误 | 邮件服务 | 连接IMAP服务器超时，请检查网络配置 | |
| 2026-01-31 10:15:22 | 警告 | AI服务 | API调用频率接近限制，请检查用量 | |
| 2026-01-31 10:00:00 | 信息 | 系统 | 自动备份任务执行成功，备份大小: 2.3GB | |
| 2026-01-31 09:45:33 | 信息 | 数据库 | 数据清理任务完成，清理过期数据 500MB |
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